Tham khảo

Điều khoản rõ ràng cho tài khoản của bạn

Toàn bộ điều khoản sử dụng của shg799 nằm gọn trong trang này: quyền và nghĩa vụ khi mở ví, cách nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, điều kiện xác minh lúc rút tiền, và cách chúng tôi xử lý khi có tranh…

Quyền và nghĩa vụNạp bằng ví nội địaXác minh khi rútNgày cập nhật ở đầu trang
shg799 Điều khoản rõ ràng cho tài khoản của bạn
DỮ LIỆU TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu tài khoản

Chúng tôi chỉ giữ những gì cần cho tài khoản của bạn: tên đăng nhập, số điện thoại liên kết ví, lịch sử nạp và lịch sử bàn chơi. Cookie dùng để giữ phiên đăng nhập trên điện thoại, không phải để bán dữ liệu cho bên thứ ba. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi khoá truy cập trước, xử lý phần số dư còn lại theo điều khoản, rồi lưu hồ sơ ở mức tối thiểu cần cho việc đối soát sau này.

Dữ liệu gắn với tài khoản Chúng tôi lưu tên đăng nhập, số điện thoại liên kết ví và lịch sử nạp để đối soát khi bạn khiếu nại. Bạn xem lại được các mục này trong phần ví tài khoản sau khi đăng nhập.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie giữ phiên đăng nhập trên điện thoại để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở sảnh. Bạn xoá cookie trình duyệt bất cứ lúc nào, chỉ cần đăng nhập lại sau đó.
Bảo vệ tài khoản Mã xác minh gửi về số điện thoại đã đăng ký mỗi khi có thiết bị lạ đăng nhập. Nếu bạn nhận mã mà không thao tác gì, hãy báo ngay cho hỗ trợ để khoá phiên đó lại.
Yêu cầu sửa hoặc xoá dữ liệu Bạn gửi yêu cầu chỉnh thông tin sai hoặc xoá dữ liệu không còn cần thiết qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính rồi phản hồi lại đúng cuộc trao đổi bạn đã mở.
KÊNH HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, có người trả lời

Thắc mắc về điều khoản thường xoay quanh ví, bước xác minh và quyền đóng tài khoản, nên chúng tôi để riêng một kênh cho việc này. Bạn nhắn cho đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trong sảnh chơi, hoặc gửi thư tới địa chỉ ở chân trang kèm tên đăng nhập và mã giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money nếu có. Trước khi viết, bạn mở đúng mục điều khoản đang vướng để đối chiếu — câu trả lời sẽ sát vấn đề hơn nhiều.

Hộp thoại hỗ trợ trong sảnh Khung trò chuyện nằm ở góc màn hình sau khi bạn đăng nhập và chạy được cả trên điện thoại.
Thư điện tử cho hồ sơ nạp Cần gửi ảnh biên lai MoMo hoặc ZaloPay thì dùng địa chỉ ở chân trang. Cách này giữ lại dấu thời gian, tiện khi bạn khiếu nại một khoản nạp đang bị tạm giữ để xác minh.
Xác minh ví tài khoản Khi điều khoản yêu cầu xác minh, bạn chụp ảnh ví Viettel Money hoặc MoMo đứng tên đã đăng ký. Chúng tôi đối chiếu rồi trả lời trong cùng cuộc trao đổi, không mở hồ sơ mới.

Những câu hỏi hay gặp về điều khoản

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất khi đọc trang này — về việc điều khoản thay đổi, số dư khi đóng tài khoản và lý do một tài khoản bị tạm giữ để xác minh. Nếu trường hợp của bạn không nằm trong danh sách, cứ nhắn cho đội hỗ trợ tiếng Việt kèm tên đăng nhập, chúng tôi trả lời theo đúng hồ sơ của bạn.

Có thể. Khi luật địa phương hoặc cách vận hành thay đổi, chúng tôi cập nhật trang này và ghi ngày mới ở đầu. Bạn nên đọc lại mỗi lần thấy thông báo hiện trong ví tài khoản.

Bạn gửi yêu cầu đóng qua kênh hỗ trợ kèm tên đăng nhập. Chúng tôi khoá bàn chơi trước, đối chiếu lịch sử nạp MoMo hoặc ZaloPay, rồi chuyển phần số dư hợp lệ về đúng ví đứng tên bạn.

Thường là do khoản nạp không khớp tên chủ ví, hoặc có hai người cùng dùng một tài khoản. Trong lúc xác minh, bạn vẫn đăng nhập được nhưng chưa mở được bàn chơi mới.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một người và một ví tài khoản đứng tên người đó. Dùng chung làm lịch sử nạp lẫn lộn và trái với điều khoản, nên chúng tôi buộc phải tạm đóng.

Bạn ngừng dùng dịch vụ và gửi yêu cầu đóng tài khoản trước ngày bản mới có hiệu lực. Số dư còn lại vẫn được đối chiếu và chuyển về ví theo quy trình xác minh thông thường.

Có thể. Dịch vụ chỉ mở ở nơi luật địa phương cho phép, nên nếu bạn đi sang vùng chưa được phép, một số mục như nạp tiền hay bàn casino trực tiếp sẽ tạm đóng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.